نيورون (Neuaron) منصة موظف استقبال صوتي بالذكاء الاصطناعي من تطوير Artificians. تصف نشاطك مرة واحدة بخدماتك وأوقات عملك وأسئلتك الشائعة، فيجيب نيورون زوار موقعك صوتياً في الوقت الفعلي بالعربية أو الإنجليزية. يحجز المواعيد، ويسجّل كل عميل محتمل، ويحفظ نص كل محادثة في لوحة التحكم.
يضغط الزائر على زر في موقعك ويتحدث. يجيب نيورون من المحتوى الذي حمّلته، ويعرض المواعيد المتاحة، ويأخذ بيانات الزائر، ويسلّم فريقك سجلاً منظماً للمكالمة.
تم توجيه نيورون ألا يختلق أسعاراً أبداً. وإذا لم يجد الجواب في محتواك فإنه يقول الجملة البديلة التي كتبتها أنت. يقدّم معلومات ويحجز مواعيد. ولا يقدّم نصائح طبية أو قانونية أو مالية، ولا يتحقق من الهوية، ولا يقرأ بيانات الحسابات، ولا يستلم مدفوعات.
تستطيع الشركة إنشاء عدة وكلاء في نيورون، وكيل لكل جزء من أعمالها: الموارد البشرية والمالية والتسويق والعمليات وغيرها. يحصل كل قسم على وكيل خاص به بمعرفته وصوته ولغته، ويعمل الوكلاء معاً كفريق. ولأنهم يتصلون أيضاً بأنظمة الإدارة لديك، فإنهم يعملون ببيانات الشركة الحية وليس بالمحتوى الذي زُوّدوا به فقط.
يطلب متصفح الزائر جلسة صوتية قصيرة العمر من نيورون. ثم يبني نيورون تعليمات الوكيل من خدماتك وأوقات عملك وأسئلتك الشائعة ومستنداتك المرفوعة. ينتقل الصوت في الاتجاهين لحظياً عبر نموذج الصوت Realtime من OpenAI، ويُحوَّل كلام المتصل إلى نص بواسطة Whisper. تُكتب الحجوزات والعملاء المحتملون وطلبات معاودة الاتصال في لوحة التحكم. ترى كل منشأة بياناتها فقط، إذ تفصلها سياسات الأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، ويبقى مفتاح الواجهة البرمجية على الخادم ولا يصل إلى المتصفح.
| الشاشة | ما تعرضه |
|---|---|
| نظرة عامة وتحليلات | مكالمات اليوم، متوسط المدة، اتجاه 30 يوماً، والنتائج: تم الحجز، طُلب اتصال، لا إجراء |
| المحادثات | النص الكامل والملخص والمدة والانطباع لكل مكالمة |
| المواعيد | العميل والخدمة والوقت والحالة: قيد الانتظار، مؤكد، مكتمل، ملغى، لم يحضر |
| صندوق الوارد والعملاء المحتملون | استفسار واحد لكل مكالمة منتهية مع إسناد وإغلاق، وتصنيف المتصلين ساخن أو دافئ أو بارد مع موعد اتصال |
| الوكلاء والخدمات والأسئلة الشائعة والمعرفة | ما يعرفه الوكيل، وكيف يبدو صوته، وأي لغة يستخدم |
| الأداة والإعدادات | اللون والموضع والترحيب وساعات العمل والمنطقة الزمنية ومزوّد الهاتف |
تتكيف المسميات مع نوع النشاط: ترى العيادة «مريض» و«مواعيد»، ويرى الفندق «نزيل» و«حجوزات».
| القطاع | الاستخدام المعتاد | ما يُقاس |
|---|---|---|
| العيادات وعيادات الأسنان | حجز المواعيد والإجابة عن الأوقات والأسعار وتسجيل طلبات معاودة الاتصال | الحجوزات أسبوعياً، ونسبة الحجز خارج ساعات العمل |
| الفنادق والمطاعم | تسجيل طلبات الحجز والإجابة عن أسئلة الضيوف بلغة الضيف | الطلبات المسجّلة بعد ساعات العمل |
| العقارات | حجز المعاينات وتسجيل الميزانية والمنطقة كعميل محتمل | المعاينات المحجوزة، والعملاء المؤهلون |
| مكاتب المحاماة والاستشارات | أخذ بيانات الاستقبال وحجز الاستشارات | مكالمات الاستقبال المعالجة |
| مراكز الخدمة والاتصالات والبنوك | الإجابة عن الإجراءات والرسوم والفروع من محتوى عام معتمد | أسئلة المستوى الأول المحلولة دون موظف |
| الورش والوكلاء والمنشآت الصغيرة والمتوسطة | حجوزات وتسجيل عملاء محتملين دون زيادة في عدد الموظفين | العملاء والحجوزات أسبوعياً |
يعمل نيورون كخدمة سحابية: يُعالَج الصوت عبر خدمة Realtime من OpenAI، وتُخزَّن بيانات المنشأة في Supabase. وهو ليس جزءاً من المنصات المعزولة CIPHER وBEVYMIND وSENTINEL وحِصن. إذا كنت تحتاج إلى نشر محلي أو معزول عن الشبكة، فاطلع على نهجنا الأمني ومنصاتنا السيادية. ولا ندّعي أي شهادة اعتماد لنيورون.
التجربة التجريبية لنيورون مدتها عشرة أيام عمل على محتواك الخاص، وتُتفق معايير النجاح كتابةً في اليوم الأول.
أهداف مقترحة يُتفق عليها معك ولا تُضمن: 90% أو أكثر من الإجابات الصحيحة على الأسئلة الثلاثين المتفق عليها، وبيانات حجز صحيحة في 9 من كل 10 حجوزات، واستخدام الجملة البديلة في كل مرة بدل التخمين، وفهم العربية في 9 من كل 10 مكالمات.
| البديل | نقطة قوته | ما يختلف به نيورون |
|---|---|---|
| القوائم الهاتفية (IVR) | تعمل على أي هاتف | كلام طبيعي دون قوائم متفرعة |
| موظف أو مركز اتصال خارجي | التعاطف والحالات المعقدة | يجيب فوراً في أي ساعة مع سجل منظم لكل مكالمة |
| روبوت دردشة للموقع | سهل التركيب | صوت، للزوار الذين يفضلون الكلام على الكتابة |
| منصات الوكلاء الصوتيين العالمية | اتصالات وتكاملات ناضجة | العربية والإنجليزية جاهزتان مع إعداد ودعم من Artificians |
| التطوير الداخلي | تحكم كامل | منتج يعمل اليوم بدل أشهر من التطوير |
نيورون موظف استقبال صوتي بالذكاء الاصطناعي للمواقع الإلكترونية من تطوير Artificians. يتحدث مع الزوار بالعربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد، ويسجّل العملاء المحتملين، ويحفظ كل محادثة في لوحة التحكم.
ليس بعد. اليوم يتحدث الزوار معه عبر أداة صوتية في موقعك. مكالمات معاودة الاتصال الصادرة متاحة، والخط الهاتفي الوارد مدرج في خطة التطوير.
نعم. تستطيع الشركة إنشاء وكيل لكل قسم، مثل الموارد البشرية والمالية والتسويق والعمليات. يعمل الوكلاء معاً كفريق، ويستطيع كل وكيل الاتصال بالعملاء من رقم هاتفه الخاص، ويمكن ربط الوكلاء بـ Odoo وأنظمة إدارة أخرى. يُحدَّد نطاق إعداد الفرق والتكاملات مع Artificians لكل مشروع.
يفهم العربية ويرد بلغة المتصل. تتفاوت اللهجات، لذا تبدأ كل تجربة بمكالمات من موظفيك على أسئلتك أنت، وأنت تحدد حد النجاح.
يجيب من الخدمات والأسعار والأسئلة الشائعة التي حمّلتها، وقد وُجّه ألا يختلق أسعاراً، ويستخدم جملة بديلة تعتمدها أنت عندما لا يعرف.
تُفصل بيانات كل منشأة بسياسات الأمان على مستوى الصفوف في Supabase، ويُعالَج الصوت عبر خدمة Realtime من OpenAI. نيورون خدمة سحابية. وإذا كنت تحتاج إلى نشر محلي أو معزول عن الشبكة فمنصات Artificians السيادية مبنية لذلك.
لا ندّعي أي شهادة اعتماد. نراجع متطلبات الاستضافة وحماية البيانات مع فريق الأمن لديك قبل أي تجربة ببيانات عملاء حقيقية، ونبدأ مع الجهات المنظَّمة بحالات استخدام قائمة على معلومات عامة.
يُسعَّر حسب المشروع. راسلنا على info@artificians.com للحصول على عرض سعر.
إضافة المحتوى ولصق مقطع الأداة يستغرقان ساعات. وتستغرق التجربة المنظمة عشرة أيام عمل.
يحجز افتراضياً في قائمة مواعيد نيورون نفسه. أما التكامل مع التقويم وأنظمة CRM وأنظمة الإدارة مثل Odoo فيُحدَّد نطاقه مع Artificians لكل مشروع.
تطوّره Artificians وتدعمه. للتواصل: info@artificians.com.
أخبرنا بقطاعك وبأكثر 30 سؤالاً يتكرر عليك، وسنريك كيف سيجيب عنها نيورون.
اطلب عرضاً تجريبياً ← زيارة neuaron.com حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي